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Envíos

GRATIS: Envíos estándar en Península en compras superiores a 65€

 

Si no es el caso, los costes y plazos dependen de la modalidad de envío y de la zona de entrega del pedido realizado. Ten presente además que las entregas se realizan de lunes a viernes laborables (tendrás que tenerlo en cuenta a la hora de contar los días para recibir tu paquete).

1.- Envío a tienda

La recogida de tu pedido en tienda es gratuita con entrega en 1 a 5 días laborables. Se excluye el envío de gran volumen en todos los sitios donde no hacemos ese tipo de envío.

2.- Envío peninsular (España)

Para los envíos dentro de la peninsula:
 

  • Los pedidos superiores a 65 € con tamaño estándar tendrán el envío gratuito, salvo promociones en Black Friday o Rebajas.

  •  El coste de los envíos estándar es de 4 € con un plazo de entrega de 2 a 5 días laborables.

3.- Envío a Baleares, Canarias e Internacionales.

Por el momento, no contamos con servicio de envíos a islas y otros paises. Estamos trabajando para poder ofrecer este servicio a la mayor brevedad posible.

4.- ¿Aún sigues con dudas?

Si necesitas ayuda, en tu proceso de compra, contáctanos a través de WhatsApp o también:

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​

* Horario para llamadas, de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00.

Devoluciones

5.- ¿Puedo devolver mis productos?

Sí, en un plazo de 15 días naturales desde el momento de compra de tu pedido, con excepción de:

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     NO INCLUYE ESTAS CONDICIONES A FLAMENCA . Flamenca no tiene cambio ni devolución.

  • Los complementos, que no tienen cambio ni devolución.

  • Artículos que se elaboran de forma artesanal y bajo pedido.

  • Productos que se hayan personalizado o se hayan realizado conforme a las especificaciones del consumidor.

  • Productos como, por ejemplo, ropa íntima, por cuestiones de higiene personal.

6.- ¿Cómo puedes solicitar la devolución?

6.1.- Devolución en tiendas físicas.

​

Tienes un plazo de 15 días naturales desde el momento de compra de tu pedido. Te devolveremos el importe del producto mediante la entrega de un cupón sin caducidad, por el importe de la compra, siempre y cuando este en perfecto estado. Este cupón será personal y de un solo uso, en nuestra web o en nuestro showroom. No hacemos devolución sin ticket de compra.

 

6.2.- Devolución on-line.

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Tienes un plazo de 15 días naturales desde el momento de compra de tu pedido. Puedes realizar la entrega en una Oficina de Correos o solicitar una recogida programada en domicilio por parte de nuestra empresa de mensajería. Te devolveremos el importe del producto mediante la entrega de un cupón sin caducidad, por el importe de la compra .Este cupón será personal y de un solo uso, en nuestra web o en nuestro showroom. 

7.- ¿Cómo hago las devoluciones online?

7.1.- Devolución en tiendas físicas.

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Solicita tu cita previa a través de nuestra web, o bien, contáctanos via WhatsApp o llamando al teléfono 624 . 303 . 846.

 

7.2.- Devolución on-line.

​

Deberás enviarnos un correo con tus datos del pedido y tu guía de envío, que te proporcionará la paquetería por la cual hayas decidido enviarnos tu paquete. En cuanto recibamos tu pedido, y corroboremos que el/los producto/s se encuentran en perfecto estado, te enviaremos un correo con tu cupón de descuento, como describimos en el punto 6.2. de la política de devolución on-line.

8.- A tener en cuenta ademas:

No nos haremos responsables de las devoluciones con envío en caso de pérdida.

9.- ¿Cómo preparo mi paquete para la devolución?

Empaqueta los artículos a devolver en un embalaje proporcionado por tu paquetería. precíntalo de forma segura para que no se pierda ningún artículo por el camino. 

​

Una vez recibido tu paquete en nuestro Departamento de Devoluciones y hayamos verificado que el/los producto/s está en las condiciones adecuadas, recibirás tu cupón en un plazo de 7 a 10 días laborables a través de tu correo electrónico.

10.- Recuerda que la dirección de devolución es:

Lilium Showroom
C/Alcalde Jerónimo Martínez Beas n8 

Jerez de la Frontera ,Cádiz 
C.P.: 11406.

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